つばき少額短期保険株式会社における、支払時情報交換制度をご案内します。

支払時情報交換制度

保険金等のご請求に際して、お客様のご契約内容を照会させていただくことがあります。

当社は、一般社団法人日本少額短期保険協会および少額短期保険業者各社、特定の損害保険会社（以下「少額短期保険業者等」といいます）とともに、お支払いの判断または保険契約の解除、取消もしくは無効の判断（以下「お支払い等の判断」といいます。）の参考とすることを目的として、「支払時情報交換制度」に基づき、当社を含む各少額短期保険業者等の保有する保険契約等に関する下記の照会事項記載の情報を共同して利用しております。

保険金等のご請求があった場合やこれらに係る保険事故が発生したと判断される場合に、「支払時情報交換制度」に基づき、相互照会事項の一部または全部について、一般社団法人日本少額短期保険協会を通じて、他の各少額短期保険業者等に照会を行い、他の各少額短期保険業者等からの情報を受け、また他の各少額短期保険業者等からの照会に対して情報を提供すること（以下「相互照会」といいます。）があります。

相互照会される情報は、下記のものに限定され、ご請求にかかる傷病名その他の情報が、相互照会されることはありません。

また、相互照会に基づき各少額短期保険業者等に提供された情報は、相互照会を行った各少額短期保険業者等によるお支払いの判断の参考とするために利用されることがありますが、その他の目的のために利用されることはありません。

照会を受けた各少額短期保険業者等において、相互照会事項記載の情報が存在しなかったときは、照会の事実は消去されます。各少額短期保険業者等は「支払時情報交換制度」により知り得た情報を他に公開いたしません。

当社が保有する相互照会事項記載の情報については、当社が管理責任を負います。保険契約者または被保険者、保険金等受取人およびその代理人は、当社の定める手続きに従い、相互照会事項記載の情報の開示を求め、その内容が事実と相違している場合には、訂正を申し出ることができます。

また、個人情報の保護に関する法律に違反して相互照会事項記載の情報が取り扱われている場合、当社の定める手続きに従い、当該情報利用停止あるいは第三者への提供の停止を求めることができます。

上記各手続きの詳細については、当社までご連絡ください。

相互照会事項

次の事項が相互照会されます。ただし、契約消滅後5年を経過した契約に係るものは除きます。

保険種目照会項目回答項目
ペット保険


契約者の氏名、生年月日
被保険動物の種類（品種または動物種類）
被保険動物の名称(ペット名)
契約者の住所（市・区・郡まで）
被保険動物の生年月日
マイクロチップ情報
血統書番号
証券番号
補償割合
保険期間
解除・解約日
保険金請求履歴の有無
保険金支払履歴の有無
治療期間
動物病院名
その他特別事項（謝絶歴、解除歴等）

ご相談、お問合せにつきましては、下記までご連絡いただきますようお願いします

［お問い合わせ窓口］

※土日・祝日・年末年始は休業いたします。

※サービスの品質向上のため、通話内容を録音させていただいております。