申込手続きの流れ

当社ペット保険のお申込みをした場合の流れを以下に図示しています（取扱商品：たくす））


※１ 申込書の受付日は当社（保険会社）の受付日（営業日）となります。
※２ 申込内容の審査の結果、お引き受けできない場合やお引き受けに条件がある場合には、その旨の通知を送付します。（インターネット申込の場合、メールでの通知になります。）
引受通知
当社審査後に引受通知を送付いたします。申込書受付の３０日後が契約日となります。お引受けできない場合、お引受けに条件が付く場合も同様に通知いたします。
書類不備がある場合等、お引受通知等を３０日以内に送付できない場合には、その旨をご案内いたします。
ご契約に条件が付く場合
審査の結果、お引受けに条件が付く場合があります。その場合、条件についてのご案内と条件をご承諾頂くための書面を送付いたします。条件が付く場合は、ご承諾を頂くことがお引受けに必要となります。（ご承諾いただけない場合、ご契約のお引受けは出来ませんのでご注意ください）
加入証
ペットのお写真入りの加入証をご郵送いたします。送付は基本的に引受通知と同送となります。ペット名が未定な場合やペットのお写真が届いていない場合、加入証の送付は遅れます。

申込状況の確認方法

お申込み情報は、マイページよりご確認できます。
マイページへのログイン方法
ログインにはIDとパスワードが必要です。
ID　　　　　：申込番号（受付メールに記載されている英数の文字です。大文字小文字に気を付けてご入力ください。）

パスワード　：生年月日（西暦の生年月日を８桁で入力ください。例えば、２０００年１月１日生まれの場合、「20000101｣となります。
※審査状況は、マイページのご契約情報画面の契約状況欄でご確認いただけます。
※申込書の受付直後では正確な情報の反映ができていない場合があります。審査が進んでいく中で、不備・入力間違いは解消されますので予めご了解ください。

マイページへログイン

ペット画像と加入証

ご加入の際には、お写真の提出が必要です。下記の条件に合うペットのお写真をご用意ください。
ご提出方法としては、「郵送」「メール送信」「マイページでのアップロード」があります。（メール送信がお勧めです）
ご提出いただいたペットのお写真は、加入証の作成に使用いたします。

ペットのお写真をメールで送付する

直接メールで送付する場合
送付先メールアドレスは右の通りです　photo@tsubaki-hoken.co.jp
題名に「ペット写真の送付」、本文に、「申込者名」「ペット名」を入れて、ペット写真を添付ください。

お支払方法と初回保険料

お支払い方法はクレジットカードと口座振替があります。
口座振替の場合、初回の保険料は、コンビニでのお支払いになります。

クレジットカード

〇お申込み時の保険料の払込
お申込み時の初回のクレジットカード決済日は、当社が保険契約を引受た日（引受通知の発送日）となります。尚、月払の場合、初回のお支払いは２か月分の保険料の決済となります。

〇上記の後の保険料の払込
お申込み時の保険料の払込お申込み時の初回のクレジットカード決済日は、当社が保険契約を引受た日（引受通知の発送日）となります。尚、月払の場合、初回のお支払いは２か月分の保険料の決済となります。

〇クレジットカードの名義人は原則、保険契約者本人です。本人名義のカードがない等の場合、保険契約者の同居の親族でも利用できます。クレジットカードの利用日は契約応答月の前月の6日となりますが、銀行等からのお引き落とし日についてカード会社によって異なります。詳細はカード会社へお問い合わせください。

口座振替（初回保険料はコンビニ）

〇お申込み時の保険料の払込
お申込み時の初回保険料は、コンビニでのお支払いとなります。引受通知送付時にコンビニお支払い用紙を送付いたします。コンビニ用紙に記載の払込期日までにお支払いください。月払の場合の初回のお支払いは3か月分となります。（口座振替の開始は４か月目の保険料からとなります。）

〇上記の後の保険料の払込
口座振替の振替日は契約応答月の前月6日となります。
口座振替が出来なかった場合、翌月6日に再度振替を行います。月払の場合は、翌月の振替時に２か月分の引落しを行います。
口座名義人は原則、保険契約者本人です。本人名義の口座がない等の場合、保険契約者の同居の親族の口座でも可です。

よくあるご質問

Q1　ペット名が決まった（変更した）場合、どうしたらいいですか

A1
当社カスタマーセンターまでご連絡頂くか、申込書に同封されているペット名登録用紙をご提出ください（同封されていない場合もあります）

カスタマーセンターへの連絡（電話・入力フォーム）

Q2　マイページにログインできない、どうしたらいいですか

A2
ID（申込番号）とパスワード（生年月日）をご確認ください。
うまく入力できないときに多いのが、ID（申込番号）の大文字小文字の入力間違いです。当社から送られた受付メールにある申込番号をコピーして使用するとうまくいくことが多いです。また、もうひとつのケースは、生年月日の入力間違いです。１月の場合は「01」、１日の場合は「01」のように、二桁にする必要がありますのでご注意ください。

Q3　保険金請求をしたい、どうしたらいいですか

A3
保険金請求書は、当社が保険契約のお引受後でないと、発行することができません。引受通知が届くまでお待ちいただけますでしょうか。また、保険金のお支払については、保険料のお支払の後となりますので、ご了承ください。